Sprawy Konsumenckie w Kancelarii Adwokackiej w Jarocinie

 

Sprawy konsumenckie: Twoje prawa, moje doświadczenie

Każdego dnia zawieramy umowy, często nawet nie będąc tego świadomi – na przykład dokonując zwykłych zakupów w sklepie czy zlecając wykonanie usługi hydraulikowi. Jako konsumenci jesteśmy szczególnie narażeni na nieuczciwe praktyki ze strony przedsiębiorców, zwłaszcza gdy nie mamy realnego wpływu na treść zawieranej umowy. Z tego właśnie powodu ustawodawca przewidział szczególną ochronę dla konsumentów.

Prowadząc kancelarię w Jarocinie od kilkunastu lat, obserwuję, że mieszkańcy naszego regionu coraz częściej padają ofiarą nieuczciwych praktyk. Szczególnie widoczne jest to w przypadku zakupów internetowych, ale również przy umowach zawieranych z lokalnymi przedsiębiorcami.

Strony umowy konsumenckiej – kto jest kim?

Konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Mówiąc prościej – jeśli kupujesz pralkę do domu, jesteś konsumentem. Jeśli kupujesz tę samą pralkę do swojego zakładu fryzjerskiego – już nie.

Drugą stroną umowy konsumenckiej jest przedsiebiorca – osoba fizyczna lub prawna, która sprzedaje towary w ramach swojej działalności handlowej lub prowadzonego przedsiębiorstwa. Źródłem ochrony praw konsumenta w naszym kraju jest przede wszystkim ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, ale również przepisy Kodeksu cywilnego.

W moim doświadczeniu z sądów w Jarocinie, Pleszewie czy Krotoszynie wynika, że znajomość podstawowych praw konsumenckich jest niestety nadal niewystarczająca wśród mieszkańców.

Jak moja Kancelaria pomaga w sprawach konsumenckich?

Jako adwokat z wieloletnim doświadczeniem w sprawach konsumenckich oferuję:

• Szybką i rzetelną pomoc w egzekwowaniu praw konsumenta
• Wsparcie w sprawach związanych z gwarancją i rękojmią
• Analize umów pod kątem wystepowania klauzul niedozwolonych
• Pomoc w sprawach związanych ze sprzedażą bezpośrednią i na odległość (sklepy internetowe)
• Opiniowanie umów przed ich podpisaniem
• Profesjonalne wsparcie w procesie reklamacyjnym
• Reprezentację przed sądami i UOKiK

Z mojego doświadczenia wynika, że mieszkańcy Jarocina i okolic (Kotlin, Żerków, Nowe Miasto) najczęściej borykają sie z problemami dotyczącymi wadliwych towarów zakupionych przez internet oraz z umowami zawieranymi poza lokalem przedsiębiorstwa, np. podczas pokazów handlowych organizowanych w okolicznych miejscowościach.

Najczęstsze problemy konsumenckie w praktyce jarocińskiej

Rękojmia i gwarancja

Wiele osób myli te dwa pojęcia, a to może kosztować utratę przysługujących praw. Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru, natomiast gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy.

Co ciekawe, w praktyce często spotykam przypadki, gdy sprzedawcy z powiatu jarocińskiego próbują przekonać klientów, że “skoro jest gwarancja, to nie ma rękojmi”. To nieprawda! Prawa z tytułu rękojmi przysługują niezależnie od gwarancji.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Mieszkańcy naszego regionu coraz częściej dokonują zakupów przez internet. Warto pamiętać, że przy zakupach na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Z mojego doświadczenia w sądzie w Jarocinie wynika, że wielu przedsiębiorców próbuje unikać przyjmowania takich zwrotów, narzucając dodatkowe warunki.

Klauzule niedozwolone

Szczególnie w umowach kredytowych, ubezpieczeniowych czy deweloperskich, które są zawierane przez mieszkańców Jarocina, spotykam się z klauzulami abuzywnymi. Są to postanowienia umowne, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy.

Przykładowa sprawa z mojej praktyki

Niedawno reprezentowałem mieszkańca gminy Jarocin, któy zakupił przez internet sprzęt AGD o wartości ponad 5000 zł. Urządzenie okazało się wadliwe, a sprzedawca przez miesiąc zwodził klienta obietnicami naprawy. Kiedy konsument zdecydował się na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi, sprzedawca odmówił jej przyjęcia, twierdząc, że “wszystkie usterki są objęte wyłącznie gwarancją producenta”.

Po wysłaniu wezwania przedprocesowego z mojej kancelarii, a następnie złożeniu pozwu do Sądu Rejonowego w Jarocinie, udało się nie tylko uzyskać zwrot pieniędzy za wadliwy sprzęt, ale również dodatkowe odszkodowanie za niedogodności spowodowane przewlekłym postępowaniem sprzedawcy.

Często zadawane pytania (FAQ)

Ile kosztuje pomoc prawna w sprawach konsumenckich?

Honorarium ustalam indywidualnie w zależności od stopnia skomplikowania sprawy. Pierwsza konsultacja dotycząca oceny szans powodzenia kosztuje 300 zł. Sprawy prowadzone są zarówno w systemie ryczałtowym, jak i godzinowym – wszystko zależy od specyfiki problemu.

Jak długo trwa proces sądowy w sprawach konsumenckich?

W Sadzie Rejonowym w Jarocinie sprawy konsumenckie trwają średnio od 3 do 6 miesięcy. W przypadku spraw prowadzonych w Sadzie Okregowym w Kaliszu czas ten może się wydłużyć do 8-12 miesięcy. Co istotne, wiele spraw udaje się załatwić na drodze polubownej, bez konieczności kierowania sprawy do sądu.

Jakie dokumenty są potrzebne do konsultacji w sprawie konsumenckiej?

Na pierwsze spotkanie warto przynieść wszystkie dokumenty zwiazane ze sprawą: umowe, paragony, faktury, korespondencję ze sprzedawcą, zdjęcia wadliwego towaru, a także wszelkie pisma urzędowe, jeśli takie otrzymałeś.

Czy mogę udać się ze sprawą konsumencką do powiatowego rzecznika konsumentów?

Tak, w Jarocinie działa Powiatowy Rzecznik Konsumentów, który udziela bezpłatnych porad. Jednak w przypadkach bardziej skomplikowanych, wymagających reprezentacji sądowej, warto skonsultować się z adwokatem. Z mojego doświadczenia wynika, że interwencja profesjonalnego pełnomocnika znacznie zwiększa szanse na korzystne rozwiązanie sporu.

Umowy Konsumenckie – obszary pomocy prawnej

• Rękojmia i gwarancja (wady produktów i usług)
• Odstąpienie od umowy (szczególnie w handlu internetowym)
• Umowa o dzieło (problemy z wykonawcami remontów, popularne w Jarocinie i okolicach)
• Umowa sprzedaży (zarówno tradycyjna jak i elektroniczna)
• Umowa zlecenie (rozliczenia z usługodawcami)
• Umowa deweloperska (przy zakupie nieruchomości z powstającego osiedla przy ul. Wojska Polskiego)
• Klauzule niedozwolone (szczególnie w umowach kredytowych)

Warto przy tym pamietać, że każda sytuacja jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Mieszkańcy powiatu jarocińskiego często borykają się z problemami specyficznymi dla naszego regionu, jak nieuczciwe praktyki przy sprzedaży na pokazach organizowanych w lokalnych hotelach czy problemy z wykonawcami remontów.

Z mojego doświadczenia w sądach w Jarocinie, Pleszewie i Kaliszu mogę powiedzieć, że znajomość lokalnych realiów i specyfiki funkcjonowania tutejszych sądów ma ogromne znaczenie dla skuteczności prowadzonych spraw.

Potrzebujesz pomocy prawnej? Skontaktuj się z Kancelarią w Jarocinie:

Adwokat Anna Konrady Kancelaria Prawna ul. Aleja Niepodległości 6, 63-200 Jarocin tel. +48 575 641 021