Umowa sprzedaży – kluczowe informacje dla konsumentów z Jarocina

Czym jest umowa sprzedaży?

Umowa sprzedaży to najczęściej zawierana umowa w obrocie gospodarczym. Jako adwokat z wieloletnim doświadczeniem w Jarocinie, codziennie spotykam się z klientami szukającymi pomocy w sprawach związanych właśnie z tym typem umowy. Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.

Umowa sprzedaży została uregulowana w Kodeksie cywilnym, a jej podstawową cechą jest odpłatność – nie ma sprzedaży bez ceny. Z mojej praktyki adwokackiej w Jarocinie wynika, że wielu mieszkańców nie jest świadomych, jak wiele praw przysługuje im jako kupującym, szczególnie gdy mają status konsumenta.

Kiedy umowa sprzedaży jest zawarta?

Umowa sprzedaży jest zawarta z chwilą złożenia zgodnych oświadczeń woli przez obie strony. W praktyce oznacza to, że:

W sklepie stacjonarnym – w momencie zapłaty za towar i jego wydania
W sklepie internetowym – w momencie, gdy sklep przyjmuje nasze zamówienie (przesyłając potwierdzenie)
Na targowisku czy bazarze – w momencie zapłaty i wydania towaru

W mojej praktyce adwokackiej w Jarocinie spotykam wiele przypadków, gdy mieszkańcy naszego regionu nie są pewni, czy doszło do zawarcia umowy, szczególnie przy zakupach na odległość lub rezerwacjach telefonicznych.

Forma umowy sprzedaży

Co do zasady umowa sprzedaży nie wymaga szczególnej formy i może być zawarta ustnie. Są jednak wyjątki od tej reguły:

Sprzedaż nieruchomości wymaga formy aktu notarialnego
Sprzedaż przedsiębiorstwa wymaga formy pisemnej z podpisami notarialnie poświadczonymi
Sprzedaż niektórych praw (np. autorskich) powinna być zawarta w formie pisemnej

Z mojego doświadczenia w prowadzeniu spraw dla mieszkańców Jarocina i okolic zdecydowanie zalecam formę pisemną dla umów sprzedaży o większej wartości, nawet jeśli prawo tego nie wymaga. Pisemna umowa stanowi znacznie lepszy dowód w przypadku ewentualnego sporu.

Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży

Obowiązki sprzedawcy:

Wydanie rzeczy kupującemu
Przeniesienie własności rzeczy na kupującego
Zapewnienie rzeczy wolnej od wad fizycznych i prawnych
Udzielenie niezbędnych informacji o rzeczy

Obowiązki kupującego:

Zapłata ceny
Odebranie rzeczy

Jako adwokat praktykujący w Jarocinie często spotykam się z sytuacjami, gdy sprzedawcy próbują ograniczyć swoją odpowiedzialność za wady rzeczy. Jest to szczególnie widoczne w mniejszych, lokalnych sklepach. Pamiętajmy jednak, że takie ograniczenia w przypadku umów z konsumentami często są bezskuteczne.

Umowa sprzedaży konsumenckiej

Szczególnie istotna z punktu widzenia ochrony praw kupujących jest umowa sprzedaży konsumenckiej, czyli umowa zawierana między przedsiębiorcą (sprzedawcą) a konsumentem (osobą fizyczną, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą).

Sprzedaż konsumencka podlega szczególnej ochronie prawnej, a jej najważniejsze cechy to:

Rozszerzona odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru (rękojmia)
Zakaz stosowania klauzul niedozwolonych
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni
Szczególne obowiązki informacyjne sprzedawcy

Z mojej praktyki adwokackiej w Jarocinie wynika, że mieszkańcy naszego miasta i okolicznych miejscowości (Żerków, Kotlin, Jaraczewo) najczęściej zgłaszają problemy związane właśnie z umowami sprzedaży konsumenckiej, szczególnie w zakresie reklamacji wadliwych towarów.

Wady rzeczy sprzedanej i odpowiedzialność z tytułu rękojmi

W przypadku, gdy rzecz sprzedana ma wadę, kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi. Wady mogą być fizyczne lub prawne:

Wada fizyczna:

Niezgodność rzeczy z umową
Brak właściwości, o których sprzedawca zapewniał
Niewłaściwe zmontowanie lub uruchomienie rzeczy
Wydanie rzeczy w stanie niezupełnym

Wada prawna:

Rzecz stanowi własność osoby trzeciej
Rzecz jest obciążona prawem osoby trzeciej
Istnieją ograniczenia w korzystaniu z rzeczy wynikające z decyzji administracyjnej

Z mojego doświadczenia w sprawach sądowych w Jarocinie i Kaliszu wynika, że najczęstszym problemem jest udowodnienie, że wada istniała już w momencie wydania towaru. Dlatego zawsze radzę klientom, by dokładnie sprawdzali stan zakupionych rzeczy od razu po ich otrzymaniu.

Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może:

Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (jeżeli wada jest istotna)
Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
Żądać usunięcia wady

Wybór żądania należy do kupującego, choć sprzedawca może w pewnych sytuacjach zaproponować inne rozwiązanie. Z praktyki adwokackiej w Jarocinie wiem, że wielu sprzedawców próbuje narzucić konsumentom sposób załatwienia reklamacji, co jest niezgodne z prawem.

Przykładowa sprawa z praktyki adwokackiej

Niedawno reprezentowałam mieszkańca Jarocina, który zakupił w lokalnym sklepie ze sprzętem elektronicznym telewizor za 4500 zł. Po 3 miesiącach użytkowania ekran zaczął wyświetlać pionowe linie. Sprzedawca odmówił przyjęcia reklamacji, twierdząc, że to wina użytkownika.

Przygotowaliśmy reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany towaru na nowy, powołując się na domniemanie, że wada istniała już w chwili wydania rzeczy (ponieważ ujawniła się przed upływem roku od wydania). Po otrzymaniu pisma reklamacyjnego sprzedawca początkowo proponował naprawę, ale ostatecznie zgodził się na wymianę telewizora na nowy model.

Warto pamiętać, że w przypadku sprzedaży konsumenckiej, jeśli wada ujawni się w ciągu roku od wydania rzeczy, domniemywa się, że istniała ona już w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego, co znacznie ułatwia dochodzenie roszczeń.

Praktyczne wskazówki dla mieszkańców Jarocina i okolic

Zawsze zachowuj dowód zakupu – paragon, fakturę lub potwierdzenie przelewu
Dokładnie sprawdzaj stan towaru przy odbiorze
Reklamację składaj na piśmie – najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru
Jasno określaj swoje żądanie – wymiana, naprawa, obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy
Nie daj się zbyć odesłaniem do gwarancji – rękojmia i gwarancja to dwa niezależne uprawnienia
Pamiętaj o terminach – reklamację z tytułu rękojmi możesz złożyć w ciągu 2 lat od wydania rzeczy

Z mojego doświadczenia w sprawach konsumenckich w Jarocinie wynika, że zdecydowana postawa kupującego, powoływanie się na konkretne przepisy oraz składanie reklamacji na piśmie znacznie zwiększają szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

Potrzebujesz pomocy prawnej? Skontaktuj się z Kancelarią w Jarocinie:

Adwokat Anna Konrady Kancelaria Prawna ul. Aleja Niepodległości 6, 63-200 Jarocin tel. +48 575 641 021